FAQ

O que é bão, fica ainda melhor nas suas compras aqui na Bendizê. Agora todas as compras te dão 15% de cashback válidos para uma próxima compra.

Na próxima compra o desconto é limitado a até 30% do valor da mesma. Conforme exemplo:

Comprando R$ 350,00 você terá um cashback de R$ 52,50. Utilizando esse valor em uma nova compra com valor a partir de R$ 173,00, você pagará R$ 120,50.

Seu cashback estará disponível por apenas 45 dias.

O cashback chegará em seu WhatsApp através da nossa parceira, a Zoppy :)

Se deseja retirar seu pedido diretamente em loja, basta escolher a opção RETIRAR NA LOJA no momento em que estiver finalizando sua compra. A retirada está disponível apenas na loja da Savassi e é gratuita.

Endereço para retirada: Av. Getúlio Vargas, 1611, Savassi, BH.

Importante: os pedidos dessa modalidade também possuem prazo de separação, sendo esse informado no checkout.

Nóh, isso é chato demais né?! A gente tenta fazer tudo certim, mas caso você tenha encontrado algum erro em seu pedido (produto com defeito, avaria na embalagem, produto diferente do modelo/tamanho solicitado), envie um email para [email protected] ou um WhatsApp para (31) 98389-7639, informando o problema, o nome do comprador, o endereço completo e o número do pedido que resolveremos o mais rápido possível.

Utilizamos os Correios como transportadora padrão para nossas entregas online, por meio das modalidades SEDEX e PAC. Devido a eventuais instabilidades de serviço, podem ocorrer atrasos na entrega.

Você pode acompanhar o status de sua entrega através do Código de Rastreio (disponível nas informações do pedido). Caso o prazo informado na compra tenha sido extrapolado, envie um WhatsApp para (31) 98389-7639 ou um email para [email protected], informando o problema, o nome do comprador, o endereço completo e o número do pedido.

Por padrão, os Correios fazem 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes no endereço informado na compra. Caso não seja possível realizar a entrega, os pacotes são armazenados e disponibilizados para coleta em uma Agência dos Correios por até 7 dias.

Após esse prazo, o pacote é devolvido para nosso centro de distribuição. Ao recebermos objetos devolvidos por falha na entrega, nosso procedimento é estornar o valor TOTAL da compra imediatamente.

Para compras via boleto, o prazo de separação e envio de pedidos só se inicia após a confirmação do pagamento, que pode ocorrer em até 24h após o pagamento do boleto.

Assim, se você optou por comprar via boleto bancário, não se esqueça de pagá-lo o quanto antes para garantir que seu pedido chegue rapidim!

Todas as entregas para CEPs da Região Metropolitana de Belo Horizonte são realizadas via SEDEX. Para os demais CEPs, os pedidos elegíveis para frete grátis serão enviados via PAC dos Correios, com prazos de entrega informados no checkout.

Da mesma forma, fretes promocionais (ex. Frete fixo para todo o Brasil), serão enviados via PAC.

Se você tiver um código de desconto, basta inseri-lo na tela de pagamento, após clicar no botão FINALIZAR COMPRA, no campo CUPOM DE DESCONTO.

Salvo exceções com comunicação expressa, nossos cupons de desconto não são cumulativos. Ou seja, não podem ser usados em conjunto com outros cupons e não se aplicam aos produtos que já estejam em promoção ou nas categorias de Outlet, Liquidação ou Bazar.

Desta forma, no Checkout, o cupom irá se aplicar apenas aos produtos de preço cheio, sem desconto prévio.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar. Acesse app.trocame.com/bendize, insira o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

Importante: nossas trocas são realizadas por voucher no valor de sua compra + frete grátis e toda a comunicação é realizada por email.

Cê pode realizar a troca de sua compra online em qualquer uma de nossas lojas físicas. Em até 7 dias corridos da data de entrega, leve seus produtos juntamente com a NOTA FISCAL até uma de nossas lojas.

Importante: a troca em loja física só é possível de posse da NOTA FISCAL do produto. No momento da troca, cê receberá um crédito para ser utilizado na escolha de novos produtos. Em lojas físicas não é possível realizar devoluções.

Para compras realizadas em lojas físicas a troca pode ser realizada em qualquer loja e dentro do prazo de 30 dias corridos após a compra. A troca só poderá ser realizada mediante apresentação do cupom fiscal ou CPF do comprador.

O arrependimento de compra é previsto pelo Decreto Federal nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce) e estabelece que o consumidor online pode solicitar a devolução do produto e o ressarcimento do valor pago em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para solicitar, acesse app.trocame.com/bendize.

Todos os produtos devolvidos são avaliados pelo nosso time de qualidade. Para solicitar a troca ou devolução, é importante que o produto não tenha sinais de uso ou violações às suas características originais, como TAGs e etiquetas.

As tabelas de medidas estão disponíveis nas páginas de cada produto como foto ou no botão TABELA DE MEDIDAS, localizado próximo ao preço do produto.

Importante: atente-se à modelagem e ao tecido da peça que está adquirindo. Modelagens e tecidos diferentes têm comportamentos diferentes e influenciam no caimento de cada peça em seu corpo.

A Bendizê não tem acesso aos dados bancários de nossos clientes. Todos os pagamentos são processados pelo Pagar.me, onde são criptografados e possuem análise antifraude.

Caso seu pagamento seja negado, confira se os dados preenchidos estão corretos e se os limites de crédito estavam disponíveis. Você pode tentar com outro cartão ou boleto bancário. Se necessário, entre em contato com o seu banco ou com o Pagar.me.

Que legal, temos certeza que o presente vai ser um sucesso! Se quiser enviar um presente, não se esqueça de inserir os dados do presenteado no ENDEREÇO DE ENTREGA, incluindo o nome completo.

Você também pode enviar um recadim através do campo Notas de Pedido no checkout. Um ponto importante é que somos obrigados por lei a enviar nossas encomendas com a nota fiscal de venda.

Todos os boletos possuem data de vencimento de 7 dias corridos a partir da data de compra. Caso você emita o boleto e não efetue o pagamento, enviaremos um email automático para lembrá-lo que o prazo se aproxima.

Após esse prazo, seu pedido será cancelado. Para sair estampando mineiridade por aí, é só realizar uma nova compra :)

A gente gosta DEMAIS DA CONTA de uma boa prosa e será um prazer te atender.

WhatsApp: (31) 98389-7639
E-mail: [email protected]
Ou passe na nossa loja física pra tomar um cafezim ☕

Críticas, elogios, sugestões e ideias para estampas são super bem vindos ;)